Google rembourse-t-il les clics incorrects ?

Oui, mais sous forme d’avoirs sur votre compte , pas de remboursement sur votre carte. Les clics incorrects détectés par Google avant la facturation ne sont jamais facturés. Ceux trouvés après une facture sont crédités sur une facture ultérieure, « le cas échéant et si possible ». Si vous pensez que Google en a manqué, le formulaire Click Quality permet de demander l’examen des 60 derniers jours. L’examen prend généralement quelques jours ouvrés, et un avoir n’est pas garanti.

Par l’équipe stopfakeclicks. Vérifié avec l’aide Google le 16 oct. 2026.

Trois façons dont les clics incorrects vous reviennent

1

Filtrés avant facturation

Les systèmes automatiques de Google retirent les clics incorrects de vos statistiques et de votre facture. Vous ne les payez jamais, donc aucun avoir n’apparaît. Leur nombre figure dans la colonne « Clics incorrects ».

2

Crédités après facturation

Si Google détecte une activité incorrecte après la clôture d’une facture, il ajoute un avoir sur une facture ultérieure, intitulé « Activité incorrecte ». Un clic de fin de mois peut être crédité le mois suivant.

3

Crédités après votre demande

Si vous pensez que Google a manqué des clics incorrects, envoyez le formulaire Click Quality. Des spécialistes examinent votre trafic des 60 derniers jours et vous envoient le résultat par e-mail, avec un avoir s’ils trouvent une activité incorrecte que les filtres ont manquée.

Où voir ce qui vous a été rendu

  • Facturation → Récapitulatif, puis choisissez le mois. Une ligne « Activité incorrecte » indique le numéro de facture d’origine, le mois de service d’origine et la campagne.
  • Éditeur de rapports → Galerie de modèles → « Rapport sur les avoirs pour activité incorrecte : Réseau de Recherche et PMax ». Il affiche les clics crédités, le montant crédité et le coût ajusté, par campagne et par réseau, pour les campagnes sur le Réseau de Recherche et Performance Max.

Faire une demande : ce que Google demande

  1. 1Votre numéro client à 10 chiffres.
  2. 2Les dates exactes de l’activité suspecte, et les campagnes et groupes d’annonces concernés.
  3. 3Les mots clés à l’origine du trafic inhabituel.
  4. 4Les journaux de votre serveur web avec adresses IP, informations de navigateur ou d’appareil et GCLID des clics suspects.
  5. 5Pour les faux leads, un tableau avec le GCLID de chaque lead et ce que vous avez constaté en le contactant.
  6. 6Une courte explication, par exemple une hausse des clics sans hausse des conversions.

L’examen ne vous dira pas quels clics précis étaient valides ou incorrects. L’avoir est accordé « le cas échéant et si possible », il n’est donc pas garanti.

Les frais liés à des campagnes créées par quelqu’un d’autre dans votre compte suivent une procédure distincte, avec ses propres règles. Que faire si votre compte est piraté

Où intervient stopfakeclicks

Les avoirs ne concernent que les clics que Google reconnaît comme incorrects, et seulement sur les 60 derniers jours. stopfakeclicks agit avant que l’argent soit dépensé : les cliqueurs répétitifs et les bots rejoignent votre liste d’exclusion d’IP et ne voient plus vos annonces. Chaque clic bloqué est listé avec son IP, l’heure, l’appareil, la campagne et le mot-clé, à côté du nombre de clics incorrects que Google a filtrés lui-même chaque jour. Vous voyez ainsi ce que Google a repéré et ce qu’il a laissé passer.

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Sources

  1. Aide Google Ads, « Clics incorrects : définition » (article 42995), vérifiée le 16 octobre 2026.
  2. Aide Google Ads, « À propos du trafic incorrect » : le formulaire Click Quality (article 2549113).
  3. Aide Google Ads, « Comprendre les avoirs et les ajustements sur votre compte » (article 1704323).
  4. Aide Google Ads, « À propos du rapport sur les avoirs pour activité incorrecte » (article 16826168).